Política de Devolução da Macal Madeiras
Na Macal Madeiras, valorizamos a satisfação de nossos clientes e estamos comprometidos
em fornecer produtos da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer
situações em que você deseje devolver um item. Esta política de devolução foi criada para
garantir uma experiência tranquila para os nossos clientes.
Prazo de Devolução:
Aceitamos devoluções de produtos adquiridos na Macal Madeiras dentro de 7 dias corridos
a partir da data de entrega do pedido, conforme estabelecido no Artigo 49 do Código de
Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução:
● O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, dano ou instalação.
● Embalagens originais e etiquetas devem estar intactas.
● Produtos sob medida ou personalizados não são elegíveis para devolução, a menos
que estejam defeituosos ou tenham problemas de qualidade.
Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:
● Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail
venda@macalmadeiras.com.br ou pelo telefone (31) 3225-2530 para informar sobre
a sua intenção de devolver o produto.
● Forneça o número do seu pedido e os detalhes do item que deseja devolver.
● Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e a etiqueta de envio de
devolução, se aplicável.
● Embale o produto com segurança e inclua todos os acessórios e documentos
originais.
● Envie o item de volta para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento
ao cliente.
Custos de Envio da Devolução:
O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução, a menos que o
produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente pela Macal Madeiras.
Processamento de Reembolso:
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso
no prazo de 15 dias úteis. O reembolso será emitido da mesma forma que o pagamento
original.
Agradecemos por escolher a Macal Madeiras e esperamos que você esteja satisfeito com
seus produtos. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em
entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Verifique sempre
nossa política mais recente antes de efetuar uma devolução.
